Política de Privacidad de LABUROS

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta Política explica, en lenguaje sencillo, qué datos personales trata LABUROS, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer los derechos sobre ellos. Se aplica a las aplicaciones Android LABUROS (personas clientas) y LABUROS PRO (personas proveedoras), al panel web de administración y al sitio laburos.cloud.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos es LABUROS, plataforma virtual que opera en Bolivia (en adelante, "LABUROS").

Correo electrónico: laburos.app@gmail.com
WhatsApp: +591 68688989

2. Marco legal

LABUROS trata los datos personales conforme a la normativa boliviana, en particular:

Constitución Política del Estado, artículo 21, numeral 2 (derecho a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad) y artículo 130 (Acción de Protección de Privacidad, que permite conocer, objetar u obtener la eliminación o rectificación de datos registrados en bancos de datos públicos o privados).
Ley N° 164, General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, de 8 de agosto de 2011, artículo 56 (inviolabilidad y secreto de las comunicaciones y protección de los datos personales y la intimidad de usuarias y usuarios), en lo que resulte aplicable.
Reglamento para el Desarrollo de Tecnologías de Información y Comunicación, aprobado por Decreto Supremo N° 1793, de 13 de noviembre de 2013, artículo 56 (protección de datos personales: conocimiento previo y consentimiento expreso, información previa sobre la finalidad y los derechos, uso solo para la finalidad informada, transferencia a terceros solo con consentimiento u orden judicial, y medidas de seguridad).
Ley N° 453, General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013, artículo 13 (derecho a recibir información veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna).

3. Edad mínima

LABUROS es solo para personas de 18 años o más. LABUROS no recoge a sabiendas datos de menores de edad. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, será eliminada. Para avisar de un caso, escribir a laburos.app@gmail.com.

4. Qué datos se recogen

4.1. Todas las personas usuarias (registro):

nombre;
número de celular;
correo electrónico;
código de verificación de 6 dígitos enviado por correo (temporal, solo para confirmar el correo).

4.2. Personas proveedoras (LABUROS PRO), además:

fotografía tipo selfie;
fotografías de la cédula de identidad (CI);
certificado de antecedentes penales emitido por el Registro Judicial de Antecedentes Penales (REJAP) del Consejo de la Magistratura (incluye los datos que figuran en él, como la existencia o no de antecedentes penales registrados);
documentos, títulos o certificados, según el grupo de servicio;
ciudad, edad, oficios o habilidades, descripción del anuncio, precio por hora y años de experiencia;
saldo de crédito, historial de recargas y capturas de pantalla de los comprobantes de pago por QR;
registros de trabajos confirmados y finalizados.

4.3. Personas clientas (LABUROS), además:

solicitudes creadas: descripción, foto opcional y ciudad o zona;
dirección donde se realiza cada trabajo;
calificaciones (1 a 5 estrellas en tres preguntas) y comentarios opcionales que la persona clienta publica.

4.4. Registro de trabajos y datos administrativos:

registro de cada trabajo: fecha, dirección, datos de la persona clienta y de la persona proveedora, y estado del trabajo;
reportes enviados con la opción "Reportar un problema" y su contenido;
revisiones activadas por calificaciones muy bajas y su resultado;
quejas recibidas, medidas tomadas (por ejemplo, comentarios ocultos, cuentas eliminadas) y lista de números de celular bloqueados.

4.5. Lo que LABUROS NO recoge:

ubicación GPS (la ciudad se elige de una lista);
datos de tarjetas o cuentas bancarias (los pagos por QR se hacen en la aplicación del banco de la persona proveedora; LABUROS solo recibe la captura del comprobante);
datos para publicidad. LABUROS no muestra anuncios y no vende datos personales.

5. Para qué se usan los datos (finalidades)

Finalidad	Datos usados
Crear la cuenta y verificar el correo electrónico	Nombre, celular, correo, código de verificación
Verificar la identidad y los documentos de las personas proveedoras y aprobar o rechazar su perfil	Selfie, CI, certificado de antecedentes penales del REJAP, documentos, títulos, certificados, edad
Mostrar perfiles de personas proveedoras a personas clientas de la misma ciudad	Datos del perfil público (ver sección 6.1)
Gestionar solicitudes y poner en contacto a las partes	Solicitudes, ciudad o zona, datos de contacto
Gestionar el crédito: verificar recargas y descontar 2 Bs por trabajo confirmado	Comprobantes de pago, saldo, registros de trabajos
Mostrar calificaciones ("Rating") y moderar comentarios	Calificaciones y comentarios
Registrar cada trabajo (fecha, dirección, datos de ambas partes) por seguridad y como respaldo ante incidentes	Registro de trabajos
Atender reportes ("Reportar un problema") y quejas, revisar calificaciones muy bajas, prevenir fraudes y abusos, y suspender o bloquear a personas que incumplen	Datos de cuenta, registro de trabajos, reportes, quejas, calificaciones, número de celular bloqueado
Enviar notificaciones del servicio (por ejemplo, avisos al panel de administración y alertas internas sobre recargas pendientes)	Datos mínimos necesarios de la recarga
Colaborar con las autoridades ante un incidente: entregar datos a la Policía, al Ministerio Público o a jueces y tribunales cuando los soliciten conforme a ley	Identidad, documentos (incluido el certificado REJAP), datos de contacto y registros de trabajos (fecha, dirección, datos de ambas partes) y reportes de las personas involucradas
Responder consultas y solicitudes de derechos	Datos de contacto y de la solicitud

Certificado REJAP. El certificado de antecedentes penales se usa solo para evaluar la solicitud de la persona proveedora antes de su aprobación y, en caso de incidente, para atender requerimientos de autoridades. Solo lo revisa el personal autorizado de LABUROS y nunca se publica. Si se rechaza la solicitud, se aplica el plazo de la sección 9.

Los datos no se usan para fines distintos a los informados aquí.

6. Qué ven otras personas usuarias

6.1. Perfil público de la persona proveedora. En el perfil público, el nombre de la persona proveedora se muestra solo con el primer nombre y la inicial del apellido (por ejemplo, "Juan P."). Este formato no puede modificarse. El perfil público muestra únicamente:

primer nombre e inicial del apellido;
fotografía;
grupos de servicio y oficios o habilidades;
ciudad;
descripción del servicio, precio referencial y experiencia informados por la persona proveedora;
promedios de calificación ("Rating").

El nombre completo, la cédula de identidad, el certificado REJAP y los demás datos de verificación no se muestran.

6.2. Datos que nunca se muestran a otras personas usuarias: fotografías de la CI, certificado de antecedentes penales del REJAP, documentos de verificación, comprobantes de pago y saldo de crédito.

6.3. Contacto entre las partes. Los datos de contacto de la persona clienta (nombre y número de celular) se comparten con la persona proveedora solo cuando el trabajo ha sido confirmado.

6.4. Calificaciones. Los promedios y los comentarios no ocultos se muestran en el perfil de la persona proveedora, sin el nombre de la persona clienta que calificó.

7. Base legal: consentimiento

LABUROS trata los datos con el consentimiento previo, expreso e informado de la persona usuaria, que se otorga al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones al registrarse en la aplicación, conforme al artículo 56 del Reglamento aprobado por el DS N° 1793.

Al aceptar, la persona usuaria también consiente que, ante un incidente relacionado con un servicio contratado mediante LABUROS, sus datos sean entregados a la Policía, al Ministerio Público o a jueces y tribunales que los requieran conforme a ley. En todo caso, LABUROS entregará datos cuando exista orden escrita de autoridad judicial competente u otro requerimiento legalmente válido.

El consentimiento puede revocarse escribiendo a laburos.app@gmail.com. La revocación no tiene efecto retroactivo y, como los datos son necesarios para prestar el servicio, implica la eliminación de la cuenta (ver sección 12).

8. Con quién se comparten los datos

LABUROS no vende ni alquila datos personales. Solo se comparten con:

Brevo (proveedor de envío de correos electrónicos, con sede en Francia): recibe el correo electrónico y, en su caso, el nombre de la persona usuaria para enviar el código de verificación y correos del servicio.
Servidores privados virtuales (VPS) de un proveedor externo, donde se almacenan los datos de LABUROS. El proveedor aloja la información pero no la usa para sus propios fines. Estos servidores pueden estar ubicados fuera de Bolivia.
Google Play (Google): distribuye las aplicaciones. Google puede tratar datos de la descarga e instalación según sus propias políticas de privacidad.
WhatsApp: se usa para alertas internas a la persona titular de LABUROS sobre recargas pendientes, enviadas únicamente a su propio número. La alerta incluye solo el nombre de la persona proveedora, el monto y la fecha de la recarga. También se usa cuando una persona usuaria decide contactar a LABUROS por WhatsApp.
Otras personas usuarias: solo en la medida descrita en la sección 6.
Autoridades: Policía, Ministerio Público, jueces y tribunales, cuando lo soliciten conforme a ley (ver secciones 5 y 7).

Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores (incluidos los servidores VPS y Brevo) pueden tratar los datos fuera de Bolivia. Al aceptar esta Política, la persona usuaria consiente esa transferencia. LABUROS la realiza con garantías adecuadas: trabaja con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad, les entrega solo los datos necesarios y no les permite usarlos para fines propios.

9. Cuánto tiempo se guardan los datos

Cuenta activa: mientras la cuenta exista.
Código de verificación: solo hasta su uso o vencimiento.
Después de eliminar la cuenta: los datos se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud, salvo:
número de celular de personas bloqueadas: se conserva para impedir un nuevo registro con ese número mientras el bloqueo esté vigente;
datos de identidad, documentos (incluido el certificado REJAP), contacto, registros de trabajos y reportes: se conservan durante 5 años desde el cierre de la cuenta para atender posibles incidentes, reclamos o requerimientos de autoridades;
registros de recargas y comprobantes de pago: se conservan durante el plazo que exija la normativa tributaria, como mínimo 5 años;
el registro de cada trabajo incluye datos de ambas partes (también de la persona clienta), por lo que esos datos se conservan dentro del registro durante el mismo plazo de 5 años;
las calificaciones se mantienen solo como promedios anónimos en el perfil de la persona proveedora;
datos que deban conservarse por orden de autoridad o por una obligación legal.
Solicitudes rechazadas de personas proveedoras (incluido el certificado REJAP): 1 año desde el rechazo.

10. Seguridad

LABUROS aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre ellas:

conexiones cifradas mediante HTTPS;
panel de administración protegido con contraseña;
copias de seguridad periódicas;
acceso a los datos limitado al personal autorizado;
verificación del correo electrónico al registrarse.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, LABUROS tomará medidas para controlarlo e informará a las personas afectadas cuando corresponda.

11. Derechos de las personas usuarias

Toda persona usuaria puede:

Acceder: saber qué datos suyos tiene LABUROS.
Rectificar o actualizar: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Cancelar o eliminar: pedir la eliminación de sus datos y de su cuenta (ver sección 12).
Oponerse: objetar un tratamiento determinado.
Revocar el consentimiento: sin efecto retroactivo.

Cómo ejercerlos:

Enviar un correo a laburos.app@gmail.com desde el correo registrado en la cuenta.
Indicar en el asunto el derecho que se quiere ejercer (por ejemplo, "Acceso a mis datos").
Incluir el nombre y el número de celular registrados.
LABUROS puede pedir información adicional para confirmar la identidad.

LABUROS responderá en un plazo de 10 días hábiles. El trámite es gratuito.

Si la persona considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a las autoridades competentes e interponer la Acción de Protección de Privacidad prevista en el artículo 130 de la Constitución Política del Estado.

12. Eliminación de cuenta

Esta sección explica cómo pedir la eliminación de una cuenta de LABUROS o LABUROS PRO.

Cómo pedirla:

Enviar un correo a laburos.app@gmail.com desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Indicar el nombre, el número de celular registrado y si la cuenta es de LABUROS (persona clienta) o LABUROS PRO (persona proveedora).
LABUROS puede pedir una confirmación para verificar que la solicitud proviene de la persona titular.
LABUROS confirmará por correo cuando la cuenta haya sido eliminada.

Qué se elimina: nombre, correo electrónico, datos de perfil, fotografías, solicitudes y comentarios publicados, en un plazo de 30 días desde la solicitud.

Qué se conserva y por cuánto tiempo:

el número de celular, si la persona fue bloqueada, para impedir un nuevo registro;
en el caso de personas proveedoras, los datos de identidad, documentos (incluido el certificado REJAP), contacto y registros de trabajos, durante 5 años desde el cierre de la cuenta, para atender incidentes o requerimientos de autoridades;
el registro de cada trabajo (fecha, dirección y datos de ambas partes), también para personas clientas, durante 5 años;
registros de recargas y comprobantes, durante el plazo que exija la normativa tributaria, como mínimo 5 años;
las calificaciones se mantienen como promedios anónimos en el perfil de la persona proveedora.

Saldo de crédito: al eliminar una cuenta de LABUROS PRO, el saldo no usado se pierde y no se reembolsa, según los Términos y Condiciones.

Esta información también está disponible en laburos.cloud/eliminar-cuenta.html.

13. Sitio web y cookies

El sitio público laburos.cloud es informativo y no usa cookies. El panel web de administración, de uso exclusivo de LABUROS, usa solo cookies de sesión, necesarias para mantener la sesión iniciada. Las aplicaciones Android no usan cookies de publicidad.

14. Cambios en esta Política

LABUROS puede actualizar esta Política. La nueva versión se publicará en laburos.cloud con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes (por ejemplo, una nueva finalidad), se avisará dentro de las aplicaciones o por correo electrónico y, cuando la ley lo exija, se pedirá un nuevo consentimiento.

15. Contacto

LABUROS — plataforma virtual que opera en Bolivia
Correo electrónico: laburos.app@gmail.com
WhatsApp: +591 68688989
Sitio web: laburos.cloud